গোপনীয়তা নীতি

এই প্রাইভেসি পলিসি ব্যাখ্যা করে কীভাবে Torchbearer (“কোম্পানি”, “আমরা”, “আমাদের”) আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে, যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সেবাসমূহ (সমষ্টিগতভাবে “প্ল্যাটফর্ম”) ব্যবহার করেন।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বা অ্যাক্সেস করার মাধ্যমে আপনি এই প্রাইভেসি পলিসি অনুযায়ী আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি প্রদান করছেন। আপনি যদি এই নীতিমালার সঙ্গে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করবেন না।

এই প্রাইভেসি পলিসি সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা মতামত থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
📧 help@torchbearer.cc

১. সংজ্ঞা (Definitions)

• “আমরা”, “আমাদের”, “কোম্পানি” বলতে Torchbearer-কে বোঝানো হয়েছে।

• “আপনি”, “ব্যবহারকারী” বলতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী যে কোনো ব্যক্তি বা আইনগত সত্তাকে বোঝানো হয়েছে।

• “ওয়েবসাইট” বলতে Torchbearer-এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইটকে বোঝানো হয়েছে।

• “অ্যাপ” / “অ্যাপ্লিকেশন” বলতে Torchbearer-এর মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনকে বোঝানো হয়েছে।

• “ব্যক্তিগত তথ্য” বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝানো হয়েছে, যা দ্বারা একজন ব্যবহারকারীকে শনাক্ত করা যায় বা করা সম্ভব।

• “তৃতীয় পক্ষ” বলতে Torchbearer ও ব্যবহারকারী ব্যতীত অন্যান্য ব্যক্তি, প্রতিষ্ঠান বা সেবাদাতাকে বোঝানো হয়েছে।

২. সারসংক্ষেপ (Overview)

Torchbearer আপনার গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি আমাদের সঙ্গে যে তথ্য শেয়ার করেন, তা নিরাপদভাবে সংরক্ষণ ও দায়িত্বশীলভাবে ব্যবহারের গুরুত্ব আমরা উপলব্ধি করি।

ব্যক্তিগত তথ্যের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত হতে পারে (তবে এতে সীমাবদ্ধ নয়): আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্মতারিখ, শিক্ষাগত তথ্য, পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য এবং আমাদের সেবা ব্যবহারের জন্য প্রয়োজনীয় অন্যান্য পরিচয়মূলক তথ্য।

এই প্রাইভেসি পলিসি নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত—উভয় ধরনের ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে ব্রাউজিং আচরণ, পেজ ভিউ এবং প্ল্যাটফর্মের সঙ্গে ব্যবহারকারীর ইন্টারঅ্যাকশন থেকে সংগৃহীত তথ্যও অন্তর্ভুক্ত।

৩. ব্যবহারকারীর প্রদত্ত তথ্য (User-Provided Information)

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আপনি যে তথ্য স্বেচ্ছায় প্রদান করেন, আমরা তা সংগ্রহ করতে পারি:

• অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন

• কোর্স বা সেবা ক্রয়

• কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ

• ক্লাস, আলোচনা, কুইজ বা পরীক্ষায় অংশগ্রহণ

এই তথ্যের মধ্যে থাকতে পারে:

• নাম, বয়স, ফোন নম্বর, ইমেইল, পাসওয়ার্ড

• শিক্ষাগত আগ্রহ ও পছন্দ

• লেনদেন ও পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য

• কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের তথ্য

এই সব তথ্য ব্যক্তিগত তথ্য হিসেবে গণ্য হবে এবং সেবা প্রদান, সহায়তা, নোটিফিকেশন, আপডেট ও প্রোমোশনাল যোগাযোগের জন্য ব্যবহার করা হতে পারে।

৪. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য (Automatically Collected Information)

আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি, তবে এতে সীমাবদ্ধ নয়:

• ডিভাইসের ধরন, ডিভাইস আইডি, IP ঠিকানা

• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম

• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন ও কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য

পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য আমরা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করি। Torchbearer কোনো ক্রেডিট কার্ড বা ব্যাংকিং তথ্য সংরক্ষণ করে না।

৫. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি (How Information is Collected)

আমরা আইনসম্মতভাবে এবং ব্যবহারকারীর সম্মতি সাপেক্ষে অথবা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয় এবং প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করা হয় না।

আমরা নিশ্চিত করার জন্য যুক্তিসংগত পদক্ষেপ গ্রহণ করি যেন সংগৃহীত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ থাকে।

৬. কুকিজ (Cookies)

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে এবং ব্যক্তিগতকৃত কনটেন্ট সরবরাহ করতে Torchbearer কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

কুকিজ আমাদের সহায়তা করে:

• ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখতে

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে

• আগ্রহভিত্তিক বিজ্ঞাপন প্রদর্শন করতে

আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭. বাহ্যিক লিংক (External Links)

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার লিংক থাকতে পারে। এসব তৃতীয় পক্ষের প্রাইভেসি পলিসি বা কনটেন্টের জন্য Torchbearer দায়ী নয়।

আমরা ব্যবহারকারীদের অনুরোধ করি, তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট ব্যবহারের আগে তাদের প্রাইভেসি পলিসি পর্যালোচনা করতে।

৮. তথ্যের ব্যবহার (Use of Information)

আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারি:

• আমাদের সেবা প্রদান ও উন্নত করতে

• গুরুত্বপূর্ণ নোটিফিকেশন ও আপডেট জানাতে

• প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে

• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে

• ব্যবহার বিশ্লেষণ ও প্রবণতা বুঝতে

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তর হতে পারে এবং সে ক্ষেত্রে আপনাকে জানানো হবে।

৯. গোপনীয়তা (Confidentiality)

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য গোপনীয় হিসেবে বিবেচিত হয়। আমরা কোনো অবস্থাতেই আপনার তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্য করি না।

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• আইন বা আদালতের আদেশ অনুযায়ী

• কোম্পানি বা ব্যবহারকারীর অধিকার ও নিরাপত্তা রক্ষার জন্য

• গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় বিশ্বস্ত সেবাদাতাদের কাছে

১০. তথ্য প্রকাশ (Disclosure of Information)

আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, তবে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আইনগত প্রয়োজনে, সরকারি অনুরোধে বা আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী সংস্থার তদন্তে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা তথ্য লঙ্ঘনের জন্য আমরা দায়ী থাকব না।

১১. তথ্য অ্যাক্সেস ও হালনাগাদ (Accessing and Updating Information)

ব্যবহারকারীরা তাদের অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে ও পরিবর্তন করতে পারবেন।

আইনগত, প্রশাসনিক বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে কিছু তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধের পরও সংরক্ষণ করা হতে পারে।

১২. তৃতীয় পক্ষের তথ্য সংগ্রাহক (Third-Party Information Collectors)

এই প্রাইভেসি পলিসি শুধুমাত্র Torchbearer-এর জন্য প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের সেবা বা বিজ্ঞাপনদাতারা ভিন্ন নীতিমালা অনুসরণ করতে পারে।

১৩. নিরাপত্তা (Security)

আমরা ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষার জন্য ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি। তবে কোনো অনলাইন সিস্টেমই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়, এবং ব্যবহারকারী নিজ ঝুঁকিতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন।

১৪. দায়বদ্ধতা অস্বীকার (Disclaimer)

আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় সর্বোচ্চ চেষ্টা করি, তবে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই ঝুঁকি স্বীকার করে নিচ্ছেন।

১৫. বিরোধ ও বিচারব্যবস্থা (Disputes and Jurisdiction)

এই প্রাইভেসি পলিসি থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ প্রথমে বিকল্প বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতির মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। ব্যর্থ হলে বিষয়টি বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ারভুক্ত হবে।

১৬. প্রশ্ন, পরামর্শ ও অভিযোগ

এই প্রাইভেসি পলিসি সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
📧 help@torchbearer.cc

১৭. প্রাইভেসি পলিসিতে পরিবর্তন

Torchbearer যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই প্রাইভেসি পলিসি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়াকে পরিবর্তিত নীতিমালার প্রতি সম্মতি হিসেবে গণ্য করা হবে।